تتمثل المهمة الأساسية للهيئة في السهر على ضمان احترام حقوق المؤمن لهم والمستفيدين من العقود.

تعمل هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي على حث مقاولات التأمين ووسطاء التأمين على وضع المساطر والوسائل الضرورية حتى تتمكن من الاستجابة بشكل فعال لالتزامين رئيسيين:

  • إعلام المواطنين بشأن خصائص عروض التغطية المتاحة بهدف تمكينهم من اتخاذ قرارات ملائمة سواء على مستوى اختيار عقود التأمين أو على مستوى كيفية تنفيذها.
  • تكريس التعامل المتكافئ بين المؤمن لهم ولا سيما عند معالجة طلباتهم وشكاياتهم وتنفيذ الالتزامات الناشئة عن عقود التأمين وكذا إعداد وتسويق منتوجات تأمين تستجيب لمتطلبات مختلف فئات المستهلكين.

ولهذا الغرض، تحرص الهيئة على مدى ملاءمة الإجراءات والتدابير المتخذة من طرف مقاولات التأمين ووسطاء التأمين للمتطلبات السالفة الذكر كما تراقب مدى مطابقة عمليات التأمين التي يتم تسويقها للقوانين السارية المفعول، وتحرص على احترام حقوق المؤمن لهم والمستفيدين من عقود التأمين طبقا للمقتضيات القانونية والشروط التعاقدية. وفضلا عن ذلك، فهي تتتبع بكيفية مستمرة مدى احترام الفاعلين في قطاع التأمين للممارسات الجيدة أثناء تدبير أنشطتهم.

علاوة على ما تقدم، فإن الهيئة تتمتع بسلطة البحث في شكايات المؤمن لهم وتسعى لحلها بفعالية ونجاعة.

هل تعلم؟

تعززت مهمة الحماية التي تضطلع بها هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي بأحكام المادة 6 من القانون 64.12 القاضي بإحداث الهيئة، والتي نصت على أن هذه الأخيرة تعمل أيضا على احترام معايير الممارسة الجيدة وحماية المؤمن لهم والمستفيدين من العقود كما تعمل على تطوير الأنشطة التأمينية.

معرفة المزيد

شكاية

إن أردتم تقديم شكاية بخصوص أحدى المؤسسات الخاضعة لمراقبة الهيئة، ننصحكم بالتواصل أولا مع الشركة أو الشخص المعني بالشكاية.

في حال استمرار النزاع بعد هذه الخطوة، يمكنكم الاتصال بالهيئة من خلال ملء الاستمارة أدناه. ستقوم الهيئة بدراسة شكايتكم بصفتها هيئة مراقبة وتتخذ عند الضرورة الإجراء الأمثل، وذلك طبقا للمقتضيات القانونية وفي نطاق صلاحياتها.


إيداع شكاية

هل أفادتك هاته الصفحة ؟ شارك
الأعلى
اضغط على Enter للبحث أو ESC للإغلاق