تأمين

تولي المعايير الدولية في مجال الإشراف على قطاع التأمين أهمية كبرى لمراقبة ممارسات الفاعلين في سوق التأمين. وتهدف هذه المراقبة أساسا إلى ضمان علاقة متوازنة وواضحة بين هؤلاء الفاعلين وبين زبنائهم، لتعزيز الثقة بينهم ومن ثم تطوير نشاط التـأمين.

كما تسمح هذه المراقبة، بالإضافة إلى رصد أي إخلال بقواعد حماية المؤمن لهم المنصوص عليها بمدونة التأمينات والتشريعات المتعلقة بحماية المستهلك، أيضا بسد أي نقص محتمل على مستوى القوانين المنظمة لقطاع التأمين لجعلها مواكبة لتطور ممارسات الفاعلين فيه وذلك من أجل مراجعة وملاءمة هذه القوانين بكيفية استباقية ومستمرة.

تضطلع الهيئة كذلك بمهمة بحث ومعالجة شكايات المؤمن لهم وتعمل على حلها. حيث، يمكن للمؤمن له، في حال نزاع مع مؤمنه، أن يربط الاتصال بالمصالح المعنية لدى الهيئة للنظر في شكواه ومعالجتها. و لأجل هذه الغاية، فقد أعدت الهيئة منصة إلكترونية رهن إشارة المؤمن لهم والمستفيدين من العقود بغية تجويد آليات معالجة شكاياتهم بفعالية ونجاعة.

تهدف هذه المراقبة إلى أن تكون منتجات التأمين المعروضة على المستهلكين متوازنة ومفهومة وملائمة للنصوص القانونية السارية المفعول.

وتهدف المادة 247 من مدونة التأمينات، التي تنص على مراقبة مطابقة نماذج عقود التأمين أيضا إلى إشراك مقاولات التأمين في ضمان جودة عقود التأمين التي تضعها رهن إشارة المستهلكين ومطالبتها بوضع منضومة للمصادقة الداخلية على هذه العقود، وذلك قبل طرحها في السوق أو إرسالها إلى الهيئة.