ما المقصود بإسعاف السفر ؟
يهدف عقد إسعاف السفر إلى تقديم خدمات الإسعاف للمؤمن لهم خلال تنقلاتهم الخاصة أو المهنية في حالة:
- وقوع حادث أو مرض ذي طبيعة عاجلة وغير متوقعة للمؤمن له ؛
- توقف السيارة المؤمن عليها بعد وقوع حادث أو عطل أو في حالة سرقتها؛
- وفاة المؤمن له.
- فقدان و / أو سرقة وسائل الأداء و / أو وثائق الهوية
يمكن لكل شخص أراد السفر إلى الخارج، اكتتاب عقد تأمين الإسعاف. النطاق الجغرافي للضمانات محدد في عقود تأمين الإسعاف.
بالإضافة إلى ذلك، تطلب العديد من الدول الأجنبية، لا سيما تلك الموجودة في منطقة شنغن، اكتتاب هذا العقد كجزء من الإجراءات الإدارية لمنح التأشيرة.
ماذا يغطي عقد إسعاف السفر؟
ينص عقد تأمين الإسعاف خلال السفر، على وجه الخصوص، على الخدمات التالية:
- تحمل مصاريف الاستشفاء في الخارج: تضمن شركة التأمين وتغطي تكاليف الاستشفاء في الخارج بعد حادث أو مرض ذي طبيعة عاجلة وغير متوقعة، في حدود المنصوص عليه في العقد.
- بعد دفع قسط إضافي ثابت في العقد، يمكن تمديد ميزة "تكاليف الاستشفاء في الخارج" إلى:
- الأمراض المزمنة؛
- أمراض موجودة مسبقًا؛
- إعادة الإصابة أو تفاقم أو مضاعفات مرض أو حالة مرضية.
- إرجاع جثمان المؤمن له
- إرجاع و / أو نقل جثة المؤمن له المتوفى من مكان الوفاة إلى مكان الدفن في المغرب بأكثر وسائل النقل ملاءمة.
- الإجراءات الإدارية التي تسمح بهذا النقل،
- النعش، إذا لزم الأمر، من أبسط طراز يسمح بهذا النقل.
- إرسال قطع الغيار للخارج: إذا كانت المركبة المؤمن عليها متعطلة في أعقاب حادث أو عطل، وتتطلب قطع غيار أساسية لاستعادتها إلى حالة العمل وكانت غير متوفرة في مكان العطل، فإن شركة التأمين ستنظم البحث عن هذه القطع وتدفع مسبقا تكلفتها وتغطي تكاليف الشحن.
- التخلي عن المركبة المؤمن عليها في الخارج: في حالة الإعلان عن السيارة المؤمن عليها قد تحطمت، يغطي المؤمن تكاليف التخلي عن السيارة المذكورة. إذا كان هذا التخلي لا يمكن أن يتم في الموقع لأسباب تشريعية أو تنظيمية في البلد المعني، تتحمل شركة التأمين تكاليف التخلي عن الحطام ونقله إلى بلد آخر.
- الدفع المسبق للإيداع الجزائي: في حال وجود مسؤولية جنائية للشخص المؤمن عليه بعد وقوع حادث مروري في الخارج ومتعلق باستخدام السيارة المؤمن عليها ويخضع الشخص المؤمن له لالتزام سلطات البلد الذي يقع فيه بدفع وديعة جنائية، تقوم شركة التأمين بدفع مسبق لهذا الإيداع حتى المبلغ المحدد في عقد المساعدة.
- أتعاب المحامي: عندما يتم رفع دعوى ضد المؤمن عليه في الخارج أمام محكمة للمسؤولية الجنائية بعد حادث مروري يتعلق باستخدام السيارة المؤمن عليها، تقوم شركة التأمين بتغطية تكاليف دفاعه بواسطة محام، حتى المبلغ المحدد في عقد المساعدة.
- تقديم الأموال في حالة السرقة أو ضياع الأوراق و / أو وسائل الدفع: في حالة فقدان أو سرقة وسيلة الدفع أو أوراق الهوية في الخارج للشخص المؤمن عليه، تمنح شركة التأمين سلفة تصل إلى المبلغ المحدد في عقد مساعدة السفر.
- تغطية تكاليف الفندق: في حالة فقدان أو سرقة وسيلة الدفع أو أوراق الهوية في الخارج للشخص المؤمن عليه، تقوم شركة التأمين بتغطية تكاليف الفندق في الخارج حتى المبالغ المحددة في عقد مساعدة السفر.
- العودة المبكرة للمؤمن له: عندما يضطر المؤمن له الذي يعيش في الخارج إلى العودة إلى المغرب بعد فقدان أو سرقة وسيلة الدفع، توفر شركة التأمين تذكرة طيران بالدرجة الاقتصادية أو قطار الدرجة الأولى أو في الحافلة للسماح له بالعودة إلى المغرب.
تنص عقود إسعاف الخاصة بالسفر على سقف للخدمات، يأخذ بعين الاعتبار متطلبات بلدان المقصد لإصدار التأشيرة (على سبيل المثال: بالنسبة لمنطقة شنغن، الحد الأدنى للتغطية هو 30.000 يورو)؛
ما هي مدة التغطية بالخارج؟
يتم الحصول على خدمات إسعاف السفر بشكل عام للإقامة لمدة لا تتجاوز 90 يومًا متتاليًا في بلدان الوجهة.
حقوق وواجبات المؤمن له؟
ندعوك للاطلاع على "دليل المؤمن له " المنشور على موقع هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي.
ما هو دور الهيئة؟
في إطار الصلاحيات التي يمنحها لها القانون رقم 12-64 المحدث لهيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي، تضمن الهيئة أن تكون منتجات التأمين المقدمة للمستهلكين مفهومة ومتوازنة ومفيدة ومتوافقة مع اللوائح المعمول بها وتضمن موثوقية المعلومات المقدمة للأشخاص المؤمن لهم وكذلك المعاملة العادلة لهؤلاء الأشخاص من قبل شركات التأمين.
في حالة وجود نزاع مع شركة تأمينكم:
وفقًا للمادة 7 من القانون رقم 12-64، تتمتع هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي بصلاحية التحقيق في الشكايات الواردة من زبائن مؤسسات التأمين والوسطاء. لكن يوصى بالاتصال أولاً بالوسيط أو شركة التأمين المعنية بشكايتك. إذا استمر النزاع بعد هذه العملية، يمكنك الاتصال بهيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي بأي من الوسائل المتاحة لك. سوف تدرس الهيئة شكايتك وستتخذ الإجراء الأنسب، وفقًا للأحكام القانونية والتنظيمية وفي نطاق صلاحياتها، بهدف حل النزاع.